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www.vs-store.de
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| FAQ
- Häufig
gestellte Fragen |
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1.
Was brauche ich zur Anmeldung?
Zur Anmeldung brauchst Du lediglich Deinen
Personalausweis, 10,- € für
die Anmeldung und die Mitgliedsgebühr und etwa 5 Minuten Zeit für
die Aufnahme Deiner Daten und das Scannen Deines Fingerprints.
2. An wen kann ich mich wenden, wenn ich nach der
Anmeldung Fragen habe?
Während der Mitgliederannahmezeiten stehen wir Dir natürlich
auch
für Fragen zur Verfügung. (Mo - Fr: 12:00 - 20:00 und Sa: 15:00 - 20:00)
3. Was mache ich, wenn ich ein/en kaputten Film/Spiel
erhalte?
Da wir am Automaten nicht überprüfen können,
wer welchen Film
beschädigt hat, ist in Mitgliedsgebühr ein Medienbeschädigungsschutz enthalten.
Etwaige
Schäden
sind damit abgedeckt. Daher möchten wir Dich bitten, kaputte Filme nicht in den
Automaten
zurück zu geben
sondern in unseren Briefkasten für defekte Filme neben dem Verleihautomaten
zu werfen,
damit
wir
diese
aus
dem
Programm nehmen können.
4. Welche Schäden deckt der Medienbeschädigungsschutz?
Der Medienbeschädigungsschutz deckt jegliche Art von Schäden,
die auf Verschleiss
oder defekte Aparaturen zurückzuführen sind. Grob fahrlässig oder
vorsätzlich verursachte Schäden werden nicht übernommen. Sollten
mehrere Schäden auf einen defekten DVD Player zurückzuführen sein,
wird das Mitglied angehalten, diesen Defekt zu beheben.
5. Kann ich jederzeit meine Mitgliedschaft kündigen?
Ja, bei Videostore Düren gibt es keine Kündigungsfristen. Eine
Kündigung bedarf der Schriftform.
6. Was passiert wenn ich einen Film vergesse zurückzubringen?
Bei Videostore Düren gibt es keine Strafgebühren. Überhöhnte
Verleigebühren halten sich somit in Grenzen. Solltest Du
den Film nicht innerhalb von 30 Tagen zurückbringen
gilt der Film für pauschal 100,- € inkl. entgangener Verleihgebühren
als gekauft und wird Deinem Kundenkonto belastet.
7. Kann auch mein kleiner Bruder/Schwester meine
Filme zurück bringen?
Nein, als Mitglied verpflichtest Du Dich, keinem unter 18jährigen
Zutritt
zu den Räumlichkeiten des Videostore Düren zu verschaffen. Bei einem Verstoß kann
Videostore Düren jederzeit die Mitgliedschaft kündigen.
8. Was passiert wenn ich meine Karte verliere?
Zu unseren Servicezeiten stellen wir Dir gerne eine neue
Karte aus. Die zweite Karte ist kostenlos. Erst ab der dritten
Mitgliedskarte erheben wir den Selbskostenpreis in Höhe von
2,00 €. |
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